Легке повернення – це простий сервіс Нової Пошти, який дозволяє швидко повернути вже отриманий товар продавцеві, якщо він не підійшов вам з певних причин.
Переваги послуги:
- Послуга безкоштовна
- Сервіс забезпечує зручність, оскільки є можливість повернути товар без додаткових зусиль в декілька кліків
- Якщо є сумніви щодо вибору товару, то можна замовити одразу декілька на вибір, а ті, що не підійшли – повернути продавцю
- Замовили товар онлайн з доставкою Новою поштою? Ініціюйте замовлення послуги, коли буде зручно вам
Як скористатись послугою:
Послугу «Легке повернення» може замовити Покупець у мобільному додатку або в онлайн-кабінеті на сайті Нової пошти:
- Треба увійти до розділу «Мої відправлення» та виберіть отриману посилку, яку потрібно повернути
- У рядку «Керувати посилкою» обрати послугу «Легке повернення»
- Зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку
- За створеною накладною відправити посилку продавцю
- Слідкувати за статусом відправлення в мобільному додатку
Можна повертати товар без зайвих витрат!
Достатньо оплатити вартість доставки товару, а послуга «Легке повернення» вже включена у тариф.
Інші типи(вантажі, палети, шини-диски) розраховуються як нове відправлення
Знай свої права, повертай швидко та легко! – Постанова «Про захист прав споживачів»
Повертати можна тільки ті товари, які регульовані постановою «Про захист прав споживачів».
Послуга «Легке повернення» не регулює фінансові операції та зобов’язання між продавцем та покупцем. Для узгодження процедури повернення коштів за товар, покупцю потрібно зв’язатися напряму з продавцем та обрати зручний для нього спосіб. Зазвичай рішення про повернення коштів відбуваються після огляду товару, продавцем. Радимо покупцю зазадалегіть ознайомитись з умовами та термінами повернення коштів в разі повернення товару.
