Коли близька людина помирає вдома, перші години минають у розгубленості, і саме тоді ухвалюються рішення, які потім важко змінити: кого пустити в квартиру, що підписати, кому віддати документи. Ця інструкція — про те, що справді треба зробити в першу добу, а що може почекати до ранку.
Перша година: кого викликати
Порядок залежить від часу доби:
- у робочий час — зателефонуйте сімейному лікарю, з яким у померлого підписана декларація. Якщо людина тривалий час хворіла і лікар знає її діагноз, це найкоротший шлях: він констатує смерть і оформить медичні документи;
- увечері, вночі, у вихідні — викликайте швидку за номером 103. Бригада констатує смерть, а далі на місце приїде поліція, щоб скласти протокол огляду. Це стандартна процедура, а не підозра щодо родини.
Поки чекаєте, не переносьте тіло і не прибирайте речі поруч — поліція має побачити все таким, як було. Можна накрити тіло простирадлом, закрити батареї й відчинити кватирку, щоб у кімнаті було прохолодніше.
Морг — не завжди обовʼязковий
Розтин потрібен, коли причина смерті незрозуміла: раптова смерть молодої людини, травма, підозрілі обставини. Людям похилого віку, які померли від старості або довгої хвороби, розтин зазвичай не проводять. Якщо лікар видав документи без розтину, везти тіло в морг — не обовʼязок, а питання зберігання до дня похорону, і вирішує його родина.
Хто і коли обирає службу
Часто ще до приїзду поліції у двері дзвонить «агент», а телефон розриває кілька похоронних фірм. Журналісти-розслідувачі описували випадки, коли родина отримувала три дзвінки за пʼятнадцять хвилин після виклику швидкої. Інформацію про смерть такі фірми отримують неофіційно, і їхня модель тримається на тому, що родина погодиться на першу пропозицію.
Закон залишає право обрати виконавця за людиною, яка організовує похорон. Ніхто не має права забрати тіло без вашої згоди, і жодна фірма не має «закріплених» за нею адрес чи лікарень. Якщо вам кажуть, що без них «не видадуть документи» або «тіло треба везти негайно», — це тиск, а не правило. Ввічливо відмовтеся: подякуйте і скажіть, що родина вже має службу або ухвалить рішення зранку. Оберіть ритуальні послуги в Києві самі, після кількох дзвінків, а не з тих, хто приїхав першим.
Що не можна робити в першу добу
- Не віддавайте документи, які видав лікар чи поліція, стороннім людям — навіть «на хвилинку, щоб оформити». Без цих документів ви втрачаєте контроль над процесом.
- Не підписуйте договір, у якому немає переліку послуг і фінальної суми.
- Не платіть за довідки, які видають безкоштовно, — медичні документи й реєстрація смерті коштують родині нуль гривень.
- Не поспішайте: за кілька годин нічого непоправного не станеться, а рішення, ухвалене о третій ночі під тиском, коштує дорожче.
Правило перших годин: спершу перелік, потім згода
Коли емоції трохи вщухнуть, зробіть два-три дзвінки. Спитайте в кожної служби не суму, а перелік: що входить, звідки починається послуга — від дому чи від моргу, що оплачується окремо. Якщо родина схиляється до кремації, корисно заздалегідь подивитися, з чого складається вартість кремації в Києві, а якщо до поховання — що входить в організацію поховання в Києві. Тоді буде з чим порівняти названу цифру. Нормальна служба спокійно відповідає на такі питання по телефону і не вимагає рішення за пʼять хвилин.
Коротко
Вдень — сімейний лікар, вночі — 103 і поліція. Тіло не чіпати до приїзду служб, документи нікому не віддавати, договір без суми не підписувати. Службу обираєте ви, а не той, хто першим подзвонив у двері. Якщо потрібна порада, з чого почати саме у вашій ситуації, ритуальна служба Kremacia відповідає цілодобово: +380 (99) 712 87 20.
