Перший досвід ДТП — стрес, з яким більшість людей погано справляється “наживо”. Помилки в перші 30 хвилин потім стоять виплати, ремонту і нервів. Збираємо чіткий алгоритм для будь-якого випадку — від подряпини до серйозної аварії.
Крок 1. Перші 5 хвилин — безпека
- Зупинити авто. Якщо їде — зупинити негайно.
- Увімкнути аварійку.
- Виставити знак аварійної зупинки — 15 м у місті, 40 м на трасі.
- Перевірити стан учасників. Якщо є поранені — викликати швидку (103) і повідомити поліцію (102).
- Не залишати місце ДТП до прибуття патрулю (крім випадків європротоколу).
Крок 2. Європротокол чи поліція
Якщо всі учасники погоджуються і збиток до 80 000 грн — заповнюйте європротокол (бланк завжди має бути в авто, безкоштовно завантажується). Це економить 2-4 години чекання патруля.
Європротокол НЕ можна, якщо:
- Є потерпілі (травми, навіть легкі).
- Учасники не згодні з тим, хто винен.
- Хтось без діючого ОСЦПВ.
- Учасник у стані сп’яніння.
- Учасник без водійських прав.
Крок 3. Фіксація обставин
Поки чекаєте патруля або заповнюєте європротокол:
- Сфотографуйте місце ДТП з різних ракурсів (10-15 фото).
- Зробіть фото номерних знаків обох авто.
- Зняйте на відео загальну обстановку.
- Знайдіть свідків — запишіть телефони.
- Шукайте камери (магазини, заправки, банкомати) — можуть мати запис.
Крок 4. Документи
Перевірте у обох учасників:
- Водійські права.
- Свідоцтво про реєстрацію авто.
- Поліс ОСЦПВ.
- Паспорт або ID.
Перепишіть собі: ПІБ, номер поліса, страхову компанію, телефон, серії і номери прав.
Крок 5. Звернення в страхову
За правилами — повідомити свою страхову протягом 3 робочих днів. Краще — у той самий день.
- Дзвонити на гарячу лінію або через додаток.
- Подати заяву (онлайн або в офісі).
- Приготувати документи: протокол поліції/європротокол, фото, копії документів учасників.
Якщо ви потерпілий — звертайтесь у страхову винуватця (це називається “пряме врегулювання збитків”). Або до своєї, якщо є КАСКО.
Крок 6. Експертиза
Страхова направить вас на оцінку. Тут найбільше махінацій — занижують збиток. Що робити:
- Не підписуйте акт огляду без перевірки сум.
- Маєте право на незалежну експертизу (вартість 1500-3500 грн, повертається при суді, якщо виграєте).
- Незалежний оцінювач — ваша гарантія об’єктивності.
- Розбіжність в оцінках понад 10% — підстава для оскарження.
Крок 7. Виплата
За законом термін розгляду — до 90 днів. Реально:
- Невелика подряпина — 2-3 тижні.
- Середній збиток — 1-2 місяці.
- Складні випадки (тотальна загибель, спір про винуватого) — 3-6 місяців.
Ліміт виплати у 2026 — до 200 000 грн на майно (підвищили з 130 000).
Якщо виплати недостатньо
- Збираєте докази фактичних витрат (чеки СТО).
- Звертаєтесь з претензією у страхову.
- Якщо ігнорують — суд або МТСБУ.
- Якщо страхова відмовила взагалі — суд проти страхової винуватця.
Через суд можна стягнути різницю + компенсацію моральної шкоди + витрати на юриста.
Чого НЕ робити
- Не визнавайте свою вину “на словах” перед патрулем — нехай розбирається експертиза.
- Не підписуйте порожні бланки.
- Не приймайте “розрахунок на місці” — це майже завжди мінус 30-50% від реального збитку.
- Не відмовляйтесь від медогляду — навіть легкий струс зараз = серйозні наслідки через місяць.
Підсумок: після ДТП треба діяти за алгоритмом, навіть якщо в стресі. Перші 30 хвилин визначають, отримаєте ви повну виплату чи 60% від суми. Збережіть цей чек-лист у телефон — раз на 5 років він стане вам у нагоді.
